Versand

Versandrichtlinie

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese umgehend an unser Versandteam zur Bearbeitung weitergeleitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

 

Bearbeitungszeit

Unsere derzeitige Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.

 

Versandgebiete und Lieferzeit

Wir liefern derzeit ausschließlich nach:

Deutschland

Österreich

Schweiz

Die Standardlieferzeit beträgt nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich 7–10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sollten Sie Ihre Sendungsnummer nicht innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@orterra.de. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

 

Fehlende Artikel

Sollten Artikel in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@orterra.de und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer an.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wurde. Sollte sich herausstellen, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, veranlassen wir schnellstmöglich den Versand der fehlenden Artikel.